人工智能（AI）的广泛普及，无疑将重新定义我们对生产力的理解和未来的工作模式。随着AI的飞速发展，工作任务的处理方式、决策制定和管理流程的手段，都将迎来显著变化。AI引领的这场变革浪潮，预示着一个更高效、更具创新性且充满动态性的工作环境即将到来。

新加坡通过智慧国计划、全国人工智能策略2.0和教育科技总蓝图2030等举措，全力推进数码化转型。在教育方面，我们也紧跟时代步伐，借助整合AI工具来实现个性化学习并提升效率，在全球竞争中保持领先。

人工智能在教育中的角色定位

AI为教育领域的重塑开创前所未有的契机。通过适应个体学习速度和风格，AI能加快学习进程；它也可以通过筛选掉无关的信息、聚焦于核心内容，助力学生更深入理解知识。此外，像聊天机器人（chatbot）这样的智能解决方案，能提供实时支持，丰富学习体验。

然而，负责任地运用AI极为关键。我们必须明确规范AI的使用。教育工作者须要在教学任务中，详尽阐释AI的使用背景和范围，以推动合乎道德的使用并降低抄袭风险。AI应作为人类智慧的补充，学生须要学会如何负责任地利用AI，确保这项科技的运用，能够对建立健康且符合道德规范的社会提供有力的支撑。例如，通过AI使用指南（AI Playbook）帮助学生设计问题，并构建有效的提示，充分利用生成式人工智能来辅助学习。指南还应强调使用AI时可能遇到的风险，培养学生成为明智的使用者。专门为教育工作者定制的AI使用指南，不仅在教学方面发挥作用，还可以辅助行政事务中提出的最佳实践方案、实际案例以及使用场景等内容。

用批判性思维探索人工智能

AI具备快速提供可信信息的能力，然而这或许会使人不加批判地接受结果。因此，培养敏锐的批判性思维能力极为重要。学生须要学会对信息进行质疑和验证，并秉持适当的怀疑态度。

在将AI当作学习工具之前，学生必须掌握扎实的学科和基础知识。唯有具备坚实的知识根基，才能有效利用AI来提升学习体验。例如，在服务设计相关的课程中，教育工作者在将生成式AI纳入作业和课题项目之前，应引导学生学习如何撰写有效的提示词，比如在使用ChatGPT时，能更深入地研究主题。生成式AI工具，如Jambot、Adobe Firefly和Padlet的“I can’t draw”功能，能够帮助学生在保持品牌和产品特色的同时，助力他们集思广益和构思新服务。

AI可以通过自动化行政任务来提升教育工作者的效率，使他们能将精力集中在更复杂和更具创造性的工作上，例如为学生制作寓教于乐的学习内容。在工作场所，由AI驱动的虚拟助手，可以管理日程安排、发送提醒消息以及执行各种重复性任务。展望未来，AI甚至可以协助初步评估，使教育工作者能够提供更个性化的支持。然而，对AI生成内容的质量和精确性严格监控是必不可少的。例如，淡马锡理工学院推出的Noodle Factory聊天机器人，可以在学生实习期间回答各种问题，从实习指南到需要讲师直接输入的情境问题，不一而足。使用该聊天机器人，显著减少教职员处理常见问题所耗费的时间，以便更专注于解决其他复杂的情境问题。

人工智能与教育平等

确保AI工具的平等性使用是一项重要考量。许多学生使用的是开源AI，但经济条件较好的学生，可以接触到功能更强大和先进的版本，这可能导致教育不平等的加剧。因此，为实现真正公平的教育环境，我们必须保障所有学生，无论经济背景如何，都能平等使用到高效的AI工具。

AI正逐渐塑造我们的工作环境，培养学生高效且负责任地使用AI的能力至关重要。这包括教授提示工程（prompt engineering）等技巧，以帮助学生有效地与AI系统互动。教育工作者在推动AI融合的过程中，起着关键作用，他们可以通过展示AI的优势，培育一个围绕教育应用的实践社区。

目前，各院校正在审视并修订自身课程，以引入AI，培训学生使用，补充各领域相关技能。

AI将在教育领域引发变革，通过提供个性化的学习体验、提高效率，并为学生打造充满无限可能的未来做好准备。它将成为教育中的“副驾驶” ，促使教学与学习环境变得更高效、更具包容性。然而，若要充分实现AI的潜力，我们必须优先考虑平等使用、培养批判性思维，并确保AI的负责任应用。通过携手合作和不断适应，我们有望构建一个为AI引领的未来做好万全准备的教育体系。

（作者是淡马锡理工学院高级处长、首席资讯官兼首席数据官）