（北京综合讯）清洁人员用马桶刷洗杯子，暗拍视频爆出哈尔滨三家五星级酒店的卫生清洁流程令人咋舌。哈尔滨市旅游局昨午确认查实，对涉事三家酒店依法处罚。

马桶刷洗杯子“卧底”清洁工偷拍外露

综合《新京报》、中新社、新华网报道，近日有网民以保洁员身份“卧底”、暗访哈尔滨凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店和永泰喜来登酒店，拍下三家酒店令人咋舌的卫生清洁流程，其中，清洁人员为了省麻烦，用同一把马桶刷，先洗杯子后洗马桶、随后还用浴巾擦干茶杯后，拿浴巾沾马桶水擦地。

有关影片在网上疯传，不少网民留言表示，没想到五星级酒店卫生水平也没有保障。这三家五星酒店每晚要价介于一至两千元人民币（约200至400新元）。

哈尔滨市旅游局昨天表示，针对视频中反映的问题，中共哈尔滨市委、市政府高度重视，成立了由哈尔滨市卫计委、市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食药监管局、市政府法制办组成的联合调查组。

全市排查旅游业服务质量

调查组查实视频中行为属实，当即对三家酒店负责人进行约谈，要求酒店严格按照卫生管理规定，并依法处罚涉事酒店。

据介绍，哈尔滨市有关部门还将对涉旅游餐饮、住宿、购物、交通、景区等行业服务质量和安全进行全面排查。

哈尔滨凯宾斯基酒店昨午在其官方微博发布消息称，酒店已和地方当局合作，进行全面调查核实。对于该事件的发生，“我们表示十分遗憾，目前酒店已经进一步加强预防措施，确保我们所有的员工均能按照最严格的卫生标准执行操作。”

有分析指，中国酒店清洁工作强度大、收入低，从业员很难全心全意服务客人，清洁素质因此无法获得保障。

今年9月，北京五家五星级酒店也曾爆出类似问题，独立测评机构“蓝莓评测”调查团队暗访发现相关酒店没有更换床上用品，马桶和浴缸也未彻底清洗。