有网民吐槽说“秘书太惨了”，质疑短信和电话不会由领导本人接应。不过，容城县县长王占永就此受询时说：“所有电话都是我自己接。”

北京大学廉政建设研究中心副主任庄德水受访时说，新沟通机制凸显了地方治理的人治色彩，在一定程度上有望解决官民沟通不善的问题，并加速政府决策过程。

他也认为，新沟通机制有助将政府官员的个人信息和决策过程更透明化，让社会大众更了解政府的决策运行模式，增强公众对政府的信心。

不过他指出，在执行层面上，当局必须克服公众可能恶意拨电骚扰的问题，而如果所有公众都直接拨电，“政府领导就只能天天接电话了。”

庄德水认为，雄安新区实施这项新政策，也释放另一方面的信号，说明雄安新区是特殊发展新区，其设立的许多政治和行政体制都会有所不同，未来或能提供新的经验和启示。

有网民认为，长远来看，更关键的是建立好政府部门机制，例如安排团队专职受理老百姓的问题，由不同部门受理，并让团队事后回访，更系统性地提高政府处事效率。