消费领域重要探索

受访学者说，作为创新驱动发展的一部分，无人便利店的新技术将能带旺消费零售业，为中国经济增长提供新动能、开拓新的增长点。

消费支出已经成为中国经济增长的最主要贡献力量，最终消费支出对GDP增长的贡献率今年上半年达到63.4％。

中国国际经济交流中心信息部部长王军告诉本报，无人便利店是消费领域的一个重要探索，在这全新商业模式的基础上，还可能延伸出人工智能及机器人的结合、物流配送等新变化，酝酿出新零售业态，进一步拉动经济发展。

王军也说，中国消费者已对线上消费逐渐形成依赖，无人便利店的新奇体验将有助吸引年轻消费者回归线下消费。此外，“无人”模式也可延伸到其他零售领域。他说：“对饱受电商冲击、业绩持续下滑的实体零售业而言，面积小、成本低、选址灵活的无人便利店，或许能为他们开辟一条新的业务增长通道。”

对劳动就业市场冲击有待观察

无人便利店背后的大数据采集，也是重要的商业资源。

南洋理工大学南洋商学院客座副教授黄庆娘分析，通过信息采集，业者将能把商品和顾客需求做精准比对，更好地迎合顾客的需要。

不过，中国人民大学经济研究所联席所长毛振华提醒，无人便利店虽为业者减少了劳动力成本，但也减少了就业机会。

他指出，目前中国的就业形势还不错，但日后如果无人便利店的数量猛增，可能会影响劳动就业市场。

北京大学国家发展研究院副院长余淼杰则从就业市场的转变看到了契机，认为这有利中国经济的整体转型升级。

他说：“互联网经济和人工智能的发展，替代了简单劳动密集型的蓝领工人。这些工人只有提升自己的人力资本，向更高层级的行业发展，才不会被淘汰。”

操之过急　恐成“虚火”或泡沫

中国在人工智能等高科技领域继续挺进，目前已领跑全球无人便利店潮流。质疑者则指出，中国的无人便利店在还未完全解决盈利、技术缺陷、和运营模式等问题前，不应急着推出，否则可能形成“虚火”或泡沫。

不过，受访业者表示，中国人敢于试水，有了新的想法先推出市场进行公测，从实践中积累经验并逐步完善，这种态度值得鼓励。

美国公司亚马逊去年年底发布无人店Amazon Go的概念后，引起全球对无人便利店的关注。然而，亚马逊的“未来超市”到目前还在内测，反而是中国的无人便利店抢先落地，各项资本的涌入也让中国无人便利店迎来春天。

据报道，上海的缤果盒子在7月初就完成了1亿元（人民币，下同，约2046万新元）的A轮融资，并宣布要在一年内铺设5000个网点；F5未来商店也宣布已完成3000万元的A+轮融资。

舆论对趋势持谨慎态度

无人便利店让资本感到兴奋，但部分舆论对此新趋势还是持较谨慎态度。

《北京日报》发表评论说，无人值守虽然降低了部分人工成本，但为实现无人模式而搭建的技术体系却需付出较高的前期成本。

据了解，居然之家的怡食家造价约200万元，其中大部分成本就投入到系统和软件方面。

此外，店内虽不需要人值守，但后台仍需维护，补货、摆货等都需人工进行。再说，目前无人便利店所有商品都须贴上RFID标签，有报道指，标签单个成本约4角（人民币），且需要人工粘贴，也是一道烦琐的工程。

现有无人便利店也还存在一些技术和设计缺陷。《联合早报》日前采访怡食家时发现，自助结账系统有时无法识别商品的RFID标签。一些顾客在进出便利店时也面临困难。

而在上海，缤果盒子上月中旬在日照下内部温度一度达40摄氏度，巧克力和糖霜都融化了，让人担心食品质量和便利店的整体安全。

有评论直言，消费者素质还未跟上科技发展，店里无人看管，没公德心顾客捏碎压坏商品，甚至拆开现用。

第一次光顾怡食家无人便利店的李杰（36岁）接受《联合早报》访问时就提出：“店里没人看着，顾客如果恶意把食物包装打开直接食用，即使有闭路电视，等保安人员赶到现场，这个人可能已离开了。”

《人民日报海外版》：提防概念炒作

基于上述问题，《人民日报海外版》上月发表评论警告，资本市场一哄而上，可能会出现热门概念炒作，掀起泡沫后又一哄而散的情况。

文章说：“解决了这些问题，才可能给消费者带来良好的用户体验、给投资者带来可观的收益、给行业发展带来良好的发展前景。”“倘若无人便利店只是概念炒作，只是资本和媒体人盲目追捧的噱头，那么‘虚火’早晚会熄灭，真正的无人便利店就遥遥无期了。”

业者：通过公测进行改良

不过，居然之家超市市场负责人申小酌持不同看法。她受访时说，互联网时代强调的是“迭代精神”，有了想法以后迅速将它推出市场，通过公测进行改良，从实践中吸取经验。

她说：“我们不能只靠自己想，一遍又一遍地想，还不如放到市场上让大家一起提出意见。”

中国国际经济交流中心信息部部长王军也认为，无人便利店业者在探索过程中一定会发现新问题，但“还是要肯定和鼓励这种方向，这会对扩大中国的消费起到积极的促进作用。”

王军预见，核心消费伴随创新服务（如人工智能），将是未来经济发展的方向