柯文哲用大数据精算 监测议题让青年起共鸣

以“白色力量”崛起的柯文哲，当年运用精算的大数据，在上千万面簿用户的按赞数据中监测网络舆论，找出年轻人有兴趣的选举议题，也让从不碰选举的青年找到共鸣。柯当选后也时常把大数据挂嘴边，并运用在市政上。

根据台湾网路资讯中心调查，台湾网络使用率达84.8％，上网人数达1993万。国际市场调查机构KantarTNS调查则显示，台湾每日使用社交媒体占比高达69％，其中最常使用的依序是面簿、Google+和Instagram。

黄健豪受访时透露，国民党自今年9月起，每年投入约六位数新台币金额（数万新元），向专业机构购入大数据分析软件，每半小时根据人工输入的关键字词自动抓取台湾各类舆论网页，包括各大报章和电子媒体、社交网站和网络论坛，然后列出10大热点议题，再以人力分析舆情的质性和导向，最后以报告形式，向国民党立法院党团和政策会提出建议。

“我们会告诉党团或发言系统，立委和发言人不管在问政或代表党上政论节目时，应该怎么说才会吸引到目标群众。你要谈到民众心里面，人家才会去听。”

黄健豪举例说，曾铭宗等立委原本要谈税务改革，他们研究后发现群众更关心的是民生和股市走向，所以建议党团和政策会，从消费、旅游或股票的角度切入。

他说：“大数据的好处，是让我们掌握国民党政治人物的政治经验，与民众现在关心的议题有没有一致。因为有时候我们在意的议题，不是民众关心的，所以从新闻点阅率或社群上的讨论看不到正相关。”

分析系统启用至今一个月，支持国民党的青年声音虽未增强，但黄健豪指出，民众回应“比一两个月前”好很多。国民党面簿专页目前有近55万名粉丝，据统计，男性占六成，其中60％年届40岁以上，25岁以下不到两成；25岁以下的女性粉丝则不到总数的10％。黄建良认为，正常的社交媒体用户结构年轻比率较高，“不应该长这样”。

尽管国民党正大举朝大数据跃进，党内阻力却不小。黄健豪指出，地方政治人物对社群工具的接受度不高，了解也没那么深，认为只要靠“网军”就能带动舆论风向。他说：“整个社会风向，不可能靠100个、1000个网军去改变，是从你每个政治人物关心的议题，你个人的形象去改变。网友等于你的选民，你要怎么跟选民沟通，你就要怎么跟网民沟通，不要把它们分开。”

分析：数据不能取代决策者行销不能有热点没内容

但在观察人士看来，国民党若单靠大数据翻身也许异想天开。时事评论员方德豪说，大数据不能取代决策者的角色。若决策者没有聆听年轻人的耐性，抑或党内大佬没有尊重年轻人的胸襟，搞再多的大数据也恐怕难成功。

东华大学民族发展研究所教授施正锋也指出，大数据只是辅助工具，重点仍在于问政内容。他说：“例如国民党在年金改革方面，立场是什么？内部都没有整合。针对重大的政策，政党是要花时间研究的。你现在有行销手段，知道热点，但没有内容，还是买空卖空啊！”