孙军忠举例说，要给某公职人员办理公务卡，就要银行行长和某公职人员所在单位的一把手签订合同，在确定各方身份后，才能办理。华商报记者调查发现，孙军忠所在单位的行长没有亲自和客户单位一把手见过面，也没有核实，就让孙军忠拿着协议代办了。孙军忠还举例说明，办卡人要亲自拿着资料到银行来办理公务卡，但是，大多办卡人是提交资料给孙军忠后，由其代办。

孙军忠说，由于银行行长和办卡人所在单位一把手没有见面，银行的审核部门也没有见到办卡人，这就给一些办卡人造假提供了空间。2016年2月，孙军忠手里的公务卡客户已经有个别人出现逾期不还款的现象。到当年的6、7月，逾期不还款的情况更多。孙军忠说，到2017年11月，银行停止了他办理的所有公务卡的业务，并让他催促这些持有公务卡的人及时还款。

长安银行渭南分行一份《关于对孙军忠违规办理公务卡事件的调查报告》显示，2015年7月31日到2015年12月15日期间，长安银行渭南分行金桥支行客户经理孙军忠，办理136张已经审批通过的公务卡，只有24户是单位公职人员，其余112张公务卡不符合规定。

有超过100万元无法按时收回

长安银行渭南分行的调查报告显示，2015年9月下旬，长安银行渭南分行金桥支行原客户经理孙军忠的妻子在将授信额度为3万元的公务卡交付客户李某时，要求李某支付8%共计2400元的手续费，在李某表示没有钱时，孙军忠之妻带李某到一家药店，通过POS机从李某的公务卡刷取了2400元。2016年6月，李某的公务卡因逾期次数过多，逾期本金32277元，利息2348元，数额较大被停用。

孙军忠在催收过程中与李某发生语言冲突，双方产生矛盾。2016年12月27日，李某前往长安银行渭南分行反映孙军忠违规办卡的问题，长安银行渭南分行党委立即召开紧急会议，要求对事件进行调查，并对全行公务卡进行全面排查。

今年1月，长安银行渭南分行个金部一位负责人说，孙军忠所办理的112张不符合条件的公务卡，多是由孙军忠妻子通过中间人代办的，其中有57张公章不实。

长安银行渭南分行纪检监察部门在调查中还发现，孙军忠之妻违规收取客户“手续费”的共有67户，其中蒲城城乡规划监察大队12户和蒲城县兴镇中学8户，按照审批额度的8%收取，其它47户本人及其家属按审批额度的5%收取，中间人再收取10%-15%。“孙军忠将公务卡交给其妻代办，其妻又将公务卡交给几名中间人代办，原本用于公职人员的信用卡，就这样在民间成为了一种任何人都能办理的普通信用卡，甚至比普通信用卡管理的更为混乱。简直就是唐僧肉，谁见了都割一块”，长安银行渭南分行一位部门领导说。

长安银行渭南分行还发现，孙军忠妻子违规收取的手续费为8.4万元，同时，孙军忠的妻子还以他人名义办理了4张公务卡，4张公务卡全部由孙军忠的妻子控制和使用，共透支7.5万元。孙军忠之妻后来将违规收取的8.4万元交给了长安银行渭南分行纪检部门，但是纪检部门后来又将这些钱退了回来，孙军忠办理的公务卡中，超过100万元无法按时收回。

涉事支行行长被通报批评，处罚3000元

调查结果出来后，长安银行渭南分行将孙军忠和涉嫌恶意透支的上述客户李某移送给当地公安机关，希望警方追究二人刑事责任。2017年2月10日，渭南市公安局临渭分局经侦大队侦查后认为，在银行报案前李某对逾期公务卡进行了部分还款，不认定为诈骗。

警方在给长安银行渭南分行提供的一份说明中提到，孙军忠在办理公务卡过程中严重失职，让非银行工作人员的妻子代办相关业务，但孙军忠之妻在违规收取客户代办费的过程中，均未告知孙军忠。所以认为孙军忠的行为不属于犯罪，建议银行按照内部规章制度严肃处理。