针对有媒体报道称，诚品书店出现顾客个人资料外泄情况，台湾数位发展部要求诚品公司星期一（5月15日）作出必要说明并提供相关资料，以厘清真相。

据《联合报》等台湾媒体报道，“台湾伫遮计划”副秘书长杨欣慈反映，她在诚品书店购买《阿共打来怎么办》一书后，接到自称是“诚品书局市场部”的来电，在电话中提到因该书内容“不恰当”，希望对读者进行回访、访问读者看法。

杨欣慈星期天（5月14日）与台湾基进党联手召开记者会，意在揭露对岸通过个资进行统战的过程。她在记者会上说，对方在电话中提到中国大陆军事实力很强，“台湾绝对不可能战胜”，“统一台湾势必发生”等统战意味明显的说辞。

据报道，诚品对此回应称，网络各种破解与侵害手法日新月异，诚品将持续强化资讯安全防护并定期提醒顾客，并感谢外界相关的关心与指教。

台湾数位部数位产业署星期天回应称，此事恐涉及消费者个资外泄。数位部将依据个资法规定，要求诚品生活公司5月15日立即前来做必要的说明，并提供相关资料，以厘清相关个资保护措施是否符合法令规范。