总部位于美国的全球最大酒店集团万豪集团在给中国会员发布的活动邮件中，将“西藏”单独列入“国家”一栏。1月10日，“万豪礼赏”再度通过其官方微博发布万豪酒店集团就此事的声明，声明称：

“对于万豪礼赏会员调查问卷的错误， 我们深表歉意。在发现错误后，所有问卷调查已经被立即终止。我们已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。”

据澎湃新闻报道，这已是该事件自1月9日被万豪中国会员在网络上曝光之后，万豪集团第二次发布声明。不过关于万豪会员们提出的为何仅中文版邮件把“西藏”列为“国家”的问题，万豪集团的两次声明始终没有做出进一步解释。

此外，对于1月9日万豪中国会员提出的万豪官方APP仍在会员注册页面将香港、澳门和台湾列入“国家”一栏一事，万豪官方APP也对注册页面已做出了修改，将“国家”一项改成了“国家/地区”。