广东省消委会今天(18日)就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,对其经营管理方“广州悦骑信息科技有限公司”提起消费民事公益诉讼。广州市中级人民法院目前已受理此案。
据中新社报道,随着共享单车行业发展进入“洗牌期”,中国内地数家共享单车企业被传出经营异常的消息。
广东省消委会称,自今年8月份开始,陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉,且投诉量迅猛增长。
据不完全统计,广东全省各级消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。
广东省消委会表示,小鸣单车公司11月份中下旬开始,在处理广东省消委会转办投诉方面出现被动消极。
经过调查,广东省消委会还发现,小鸣单车开设的银行押金账户为一般账户,并非第三方监管的银行专用账户。此外,其收取的消费者押金没有实施银行托管,但并未向社会说明。
广东省消委会向法院提出,判令被告“广州悦骑”立即停止拖延退还消费者押金的行为。
此外,对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管等措施,并向消费者完整披露;对新注册消费者采用免押金的方式提供服务等。
广东省消委会称,就此提起消费民事公益诉讼,其目的不仅仅局限于解决当下的押金退还问题。
该会更希望通过押金“专款专用”“第三方监管”及“免押金服务”等诉讼请求的提出,以司法判决推动共享单车营销模式“科学化、合理化”,实现行业规范有序、健康长远发展,给消费者提供安全放心的消费体验和无忧的维权保障。