目前支付宝线下交易手续费约为0.6%,代理商的分润比例在0.3%左右。而在微信支付的业务模式下,代理商可获其管理商户的支付手续费返佣,通常微信支付收取0.6%的手续费,返还0.3%左右给代理及融合平台,从剩下的0.3%中支付银行通道费用。所以在政策和费率层面,微信和支付宝对商户几乎一样。
在互联网支付行业,要想获得难以撼动的“网络效应”,需要走过三个阶段:通过高频场景积攒海量用户、高额补贴培育用户支付习惯、借助服务商迅速覆盖线下商户。显然,当下市场已经走过了前两个阶段,支付宝战果领先,但双方MAU(月活跃用户数)较为胶着,据中金公司测算,嵌入在微信APP中的微信支付MAU约4亿、独立APP的支付宝MAU也约4亿。
谁能取得第三个线下阶段的胜利,将举足轻重。据中金公司2017年2月研报显示,线上场景集中度较高,并且往往存在生态派系之争,如电商基本属于阿里系(天猫/淘宝/苏宁等)、腾讯系(京东/1号店/蘑菇街/美丽说等),易被支付宝和微信支付切割版图。但线下市场由于分散,需要依赖较为繁重的地推工作,使得线下支付收单市场集中度较低。
目前,凭借明显的价格优势(扫码支付商户优惠费率5.5‰vs当时餐饮类POS收单费率1.25%),以及颇具吸引力的返佣政策(给予服务商3‰的返佣及额外补贴),支付宝、微信支付迅速切入线下商超、餐饮等小额高频消费场景。截至2017年2月,支付宝线下合作商户数超过100万,微信支付超过70万。
倪行军说,2016年可以说是线下移动支付元年,保守估计线下支付市场是30万亿元,远高于线上支付(电商)市场的4万亿元,一切才刚刚开始。
2017年2月底,支付宝正式上线收钱码,并将其放到首页重要位置,商户可以借此发起面对面收款功能。据一位蚂蚁金服公司人士透露,收钱码只是今年的第一步,后续还会有一系列动作。无论是覆盖线下商户,还是上线收钱码,其目的是在五年内推动无现金社会,这是2017年国内业务的重点。
全球化战略亦是支付宝的重点之一,目前支付宝通过在海外机场、百货和餐饮等线下场景加大推广,以顺应国内出境游客的支付需求。据中金公司数据,截至2016年三季度,支付宝已接入超过70个海外国家及地区的8万家线下门店,而微信支付的这一数字为1万家。
在C端,蚂蚁金服通过不断的投资并购,例如战略投资韩国互联网银行K-Bank、“印度支付宝”Paytm、泰国支付公司Ascend Money、收购美国速汇金等海外机构拓展支付版图。以投资印度Paytm为例,支付宝成立专门技术支持小组,从系统架构改造、风控体系搭建,到数据能力,帮助Paytm抢攻印度市场。截至2017年2月,Paytm的MAU已超1.3亿,用户数已超2亿。
支付宝的另一个重点是“支付+X”的业务策略。“X”不是凭空的新业务,而是在已有业务的基础上,去寻求新的组合。
支付宝将提供整体性方案,服务于企业。目前蚂蚁金服有财富事业群、网商银行、微贷事业群、保险事业群、口碑等,这些都是“支付+X”的基础。如今一家企业、一个行业更加需要一套完整的方案,而不仅是一个个点状的业务,让商业与金融有一个整体性的对接。
从交易切商业的确是阿里系的优势。据中金公司研报,支付宝合作的线上场景领先于微信支付,以电商为例,活跃用户最高的20家综合电商、5家垂直电商、10家生鲜电商、10家跨境电商所采用的支付工具中,支付宝/微信支付分别为:17/14、5/4、10/8、10/8,阿里系占优势。相较于腾讯“连接”战略下合作关系的不稳定性,例如腾讯系的美团和滴滴出行均试图打造自身的支付工具,阿里在战略投资中的“控股”策略使其掌控力更强。
另外,由于微信支付完全依赖代理商进行线下推广而缺少直营团队,其用户消费数据易被代理商截留。相比之下,支付宝对用户画像刻画的精准度较高,这也是商业化的优势。据中金公司测算,2016年若剔除货币化质量较低的C2C红包、转账和金融理财,预计支付宝、微信支付消费金额分别为约4.5万亿元、约2.5万亿元,支付宝人均消费笔数/金额也高于微信支付。
不过无论如何,在移动支付战场上,支付宝需要在正面战场应对微信支付凶猛的进攻。而在侧方,银联正集结力量,试图利用NFC近场支付收复失地。京东金融亦联盟银联,并希望通过京东白条获取自己的支付渠道。
一位移动支付产业资深专家表示,目前看来,微信支付的核心竞争力更偏向于银联或VISA,是通道业务,而支付宝的核心竞争力偏向银行,是类中介业务。所以微信更重视流水,是一种支付通道;支付宝更重视信用体系,其成立之初就是为了解决交易双方的信用风险问题。通道业务的流量大于类中介业务是很正常的事情,只是在互联网时代,流量产品变成类中介的难度要小于反过来的过程。所以在这个阶段内,支付宝的压力大于微信。
支付宝作为支撑蚂蚁金服估值的核心板块,也面临上市的时间压力。但“支付+X”难以一蹴而就,需要在寻找的过程中不断试错,巨大的时间成本将是支付宝面临的难题,因为在如今的竞争格局下,支付宝已没有多少犯错的余地。
“竞争只是结果,而永远不能成为目的。”倪行军说。