内外勾结凸显管理漏洞

颐和园工作人员被曝与票贩子勾结不是第一次。早在2013年颐和园门口的票贩子就曾和检票人员联手带游客逃票入园牟利。游客通过票贩子，就可以拿着别人的公园年票入园，即便是照片与游客性别不符，也可轻而易举蒙混过关。当然，入园后，每位游客要给带他们入园的人25元。但是如果不通过票贩子用别人的年票入园，就会因身份不一致被检票人员拦下。显而易见，票贩子与查票人员串通一气才保证了逃票的顺利进行。

实际上，景点内部工作人员有“猫腻”成为倒票“黄牛”横行的重要因素。去年刚刚落地上海的迪士尼主题公园曾被曝出票务混乱的问题，有“黄牛”称与迪士尼员工有合作，快速通行证就是从迪士尼员工处拿到的。虽然此前迪士尼表示已联合公安部门等展开调查，打击非法倒卖快速通行证的行为，但仍旧屡禁不止。

此外，2016年8月，珠海一景点的公司财务部门在核验景点门票票根时，发现有不法分子伪造海洋温泉度假村门票1800多张进行消费，造成公司直接损失30余万元。警方侦查之后发现内部员工邱某是罪魁祸首，他利用职务便利，印制1800多张门票低价卖给王某，王某再将假票散售给游客。此外，河南一景区被曝出员工帮游客逃票牟利，景区甚至回应称这是“员工福利”，而票贩子每带一个游客进入景区，都会和景区工作人员分成。

北京第二外国语学院教授王兴斌表示，内外勾结倒卖门票这种现象的确不是个例，而且多发生在票价比较贵、面积比较大的景区，内部工作人员借助带游客逃票入园牟利。但如果真的在颐和园这样的国家5A级景区出现倒卖现象，那么景区的管理肯定有很大问题。

“黄牛”需要整治，内外勾结却加大了门票把控的难度。业内人士表示，有的景区责任意识不强，甚至放任“黄牛”存在。有时候票贩子的价格比售票点还便宜，有些“黄牛”还能免费带游客进景区，这里面肯定有别的利益链条。缺乏监督、把公共资源当成圈子利益来利用，这都折射了景区管理部门对于公共资源的管理不力，旅游乱象今年持续受到抨击，但却没有引起足够的重视，在乱象手段不断翻新的同时，管理部门也应该深刻反思。

景区“黄牛”怎么管

“未来高科技手段是解决门票混乱的有效手段。”王兴斌这样说道。爆料网友也建议：“多增加点自动售票机问题不就解决了，中国现在移动支付这么便利。”

游客买票排队等待时间过长、实名制未能在景区普及的确是“黄牛”横行的原因，因此票务系统升级是解决这一问题的关键。

北京商报记者调查发现，颐和园售票处设有网络电子票取票窗口，但换取时间仅为当日13：30前，而且不能通过身份证或者二维码信息直接入园，虽说能在网上提前购票，但还是免不了二次换取纸质门票的麻烦。相比故宫博物院2015年就开始使用刷身份证进景区的票务系统，颐和园的电子票便利性并不太强。