任丽丽称，入关芒街口岸时，越南边检人员就开始收小费，“第一关查验证件时，收小费收了每人50元（人民币，下同），三四步之外的第二个关口又要看证件，收了每人30元，再走几步出去时，他们的保安又向我们每人收了30元，没有给任何票据”。

她说，三人2月7日一早回国时，一名女性边检人员又要收取小费。谢锋说要给朋友打电话，看是否确实要收小费，他刚要往回走出海关大厅打电话时，该边检人员用越南语大喊了一声，旁边就冲来七八个穿着军装的边防人员，上来就打，“我爱人的手机、眼镜都摔坏了，被按到地上打，拳打脚踢，打得特别厉害”。

任丽丽称，谢母上前阻止，也被边防人员像扭送犯人一样按住胳膊押回大厅。之后打人者用手铐住谢锋，绑住其双脚，将其抬到二楼一间办公室继续殴打。“过程中，他们把谢锋母亲按到关着谢锋的房间玻璃上，让她看着儿子被打。”

任丽丽接着表示，随后三个工作人员要求谢锋写自述书，大概意思是越南的工作人员没打他，不写就被扇耳光。后来谢锋被扇耳光后，被迫写下“自述书”。任丽丽称，她随后被允许过关，没被要求交任何费用，到达中国境内后，她立即向中方边检人员求救。之后谢锋和谢母也到达中国境内，谢锋被立即送到东兴市人民医院救治。

此前也曾发生越南边防人员殴打中国游客的事件。《成都商报》报道，去年中，多名中国游客在越南芽庄金兰机场被海关人员强行收取小费，并与机场人员发生冲突，中国游客被安检人员追打受伤。环球网报道，越南航空局其后决定对机场安检人员阮文泰处以1000万元越南盾（约合3000元人民币）的行政处罚，并进行停职处理。