一向低调的中国瓶装水之王,过去两天突然发飙,狠话频频刷屏互联网。
人在江西赣州的农夫山泉创始人钟睒睒,星期三(11月20日)在一场交流会上呼吁媒体共同捍卫网络舆论的文明价值,同时向互联网巨头字节跳动创始人张一鸣公开喊话。
综合网上视频及中国媒体报道,钟睒睒在会上一开始谈到互联网文明,指当某一种文明力量过度时,就是对人类的伤害。
他自嘲是互联网小白,是条老狗学不了新把戏,而在互联网文明面前,他感到自己是个需要被矫正的冲突对象。
钟睒睒呼吁张一鸣承担起企业文明的规则,强调这些规则应无差别地适用于所有人,无论是强者还是弱者。他提出,规则的目的是为了提供公平和公正,并探讨如何在文明中平衡强者和弱者的关系,指互联网文明应该“让强者不孤、让弱者无惧”。
钟睒睒也呼吁算法应该公开,让所有使用者评价其意义。他批评了以强欺弱的行为,认为这是对人类技术文明的亵渎,并要求今日头条和抖音删除对他造成伤害与污蔑的图片和言论。
他还说,互联网的强者在约束他人的同时,也必须约束自己;如果破坏了这种准则,随意使用平台权利,传播谣言,将会给社会带来更大的伤害。
中国首富与网络暴力
最后,钟睒睒向张一鸣、今日头条、抖音以及同样对他造成伤害的媒体和自媒体喊话:“我期待你们诚恳的道歉,我会一直期待。”
在公开场合,企业家确实很少会如此直白地点名批评同僚。钟睒睒与张一鸣,同样都是中国富豪榜上的企业大佬,两人之间到底有什么过节?
据胡润研究院10月底发布的2024年胡润百富榜,70岁的钟睒睒去年财富下降了1100亿元(人民币,下同,203亿新元),以3400亿元在今年榜单中位居第二。而41岁的张一鸣以3500亿元的个人财富,首次成为中国首富。
如果是根据福布斯11月初公布的2024年中国大陆富豪榜,钟睒睒以508亿美元(682亿新元)继续蝉联首富,张一鸣则以456亿美元排在第三。
表面上看,钟睒睒这次炮轰目标似乎是张一鸣个人及字节跳动旗下社媒。但如果仔细斟酌,会发现钟睒睒其实是向整个互联网行业发出控诉。
他在交流会上强调,造谣者应该和传谣者同罪,“我是一个制造型企业,如果我制造的是不合规的产品,我的销售者和我是同样要承担责任的,那互联网企业为什么不承担责任呢?”
在他眼中,互联网企业是盈利性企业,靠流量来获利,也要对产品承担法律责任。有组织地引流限流,随心所欲地删稿,用金钱奖励流量及谣言,把网络变成一种技术和算法,变成一种玩弄民众智商的游戏,不仅破坏了文明国家的法律体系,也对他个人和企业造成伤害。
为什么钟睒睒会对互联网和谣言如此耿耿于怀?相信这与他个人和农夫山泉早前遭受网络暴力脱不了关系。
娃哈哈创始人宗庆后今年2月去世后,与宗庆后有过交集、后来成为对手的钟睒睒被卷入一场舆论风暴。网络流传消息称钟睒睒在娃哈哈捞取第一桶金后,与老东家宗庆后翻脸、忘恩负义,形成一股“捧娃哈哈踩农夫山泉”的舆情。
此外,钟睒睒儿子的美国国籍被曝光,农夫山泉茶饮的包装还被指有日本元素,各种议论指向了钟睒睒家族对中国的不忠,网民的质疑随后也引发一波抵制潮。
钟睒睒的母亲郭瑾今年3月离世,享年95岁,他在朋友圈发文悼念母亲,直言母亲没有基础疾病,却因为自己“被莫名网暴,累及母亲,为我所忧”。
8月在央视财经频道《对话》栏目中,钟睒睒再度回应网络暴力时称“在网络上的污名化洗不干净,随它去吧”,并表示“有自己的理想,最后天一定要是亮的,但就是亮得晚了一点,我能坚持到天亮”。
今年以来舆论风波,对农夫山泉造成巨大影响,股价一度重挫,业绩也受到牵连。
农夫山泉的接班人
农夫山泉8月底公布中期业绩报告显示,今年上半年整体营收同比增长8.4%至221.73亿元(人民币,下同,41亿新元),净利润同比增8%至62.40亿元,与去年同期的双位数增幅相比,增速明显放缓。
对此,农夫山泉在报告中阐明,影响半年业绩的主要因素是包装饮用水产品的收入波动,上半年包装饮用水产品营收较去年同期下降18.3%,首次出现大幅下跌,这是因为自2月底开始,网络上出现大量和公司相关的舆情,对品牌及销售产生了严重的负面影响。
钟睒睒的儿子钟墅子被视为农夫山泉的接班人,他的国籍问题被外界议论纷纷。有网民质疑钟墅子入籍美国,若未来接班,“农夫山泉就是外国人的企业”。
公开资料显示,钟墅子于2014年1月加入集团,2020年1月起任公司股东养生堂的品牌中心总经理,2023年9月起出任公司行销中心杭州大区总经理,负责公司杭州大区的行销管理工作。
对此, 钟睒睒星期三对中国媒体做出回应,称“我的儿子现在36岁了,他应该有自己的选择权”。
虽然没有直言儿子到底是不是美国国籍,但他坦承“作为父亲,我没有给他什么,他仍然是一个职工,手上一点股权也没有”。
钟睒睒也再次重申他之前接受央视访问时阐述的立场:“农夫山泉永远是一个中国企业,我已经把话说到头上了。因为中国企业有它的特征,它的所有权人必须是中国人。”
除了对张一鸣的炮轰,钟睒睒星期二(11月19日)在接受媒体采访时,对直播带货和低价策略的评论也引起争议。
他说:“我永远不会做直播带货,我认为那些企业是平原型的,我的企业是垂直的,我有根。我看不起直播带货的企业家,你可以做更有价值的东西。”
尽管农夫山泉在绿瓶装纯净水销售中采用了低价策略,但钟睒睒直言他自己痛恨价格战,尤其是直播平台无下限的价格战。他说:“互联网平台让价格体系下降,对中国品牌,对中国产业是一种巨大伤害。”
他还强调,这不仅仅是劣币驱逐良币的行为,更是一种不好的产业导向,呼吁政府应当参与干预。
对于钟睒睒这一系列罕见的公开发声,舆论普遍支持,但并非完全赞同他的观点。
有人认为应该支持钟睒睒对网暴和短视频平台“开炮”,但直言所有的“锅”都让平台背,也不太厚道;平台确实有着巨大的权力,但今天舆论生态乱象丛生也不全是平台导致的。
也有评论说道,首富们不是字字珠玑,说错了可以批评,不服气可以争论。“首富们敢于发声的价值不在于他们说对了,企业家敢言能言不惧争议,本身就是价值。”
有评论也指出,钟睒睒的“逆耳忠言”值得重视,但对错却不能一概而论,需要区分场景。在直播带货乱象频出,企业家痴迷带货的场景下,钟睒睒确实有“看不起”的理由。不过有的企业面临经营危机,或者长期找不到市场突破口,企业家无奈之下只能试试亲自直播带货的效果,这样反而值得尊敬。
不管钟睒睒到底骂得是对还是错,当中包含多少为农夫山泉争取企业利益的私心,他这次难得主动发出连环炮,还是展现了企业大佬的真性情。这也为中国首富及其他企业家应该扮演怎样的社会角色,以及流量至上的时代下互联网业者的社会责任等问题,开启了更多讨论空间。