中国国家男子足球队星期四（9月5日）在客场迎战劲敌日本队，付费直播这场赛事的长视频平台爱奇艺当晚却状况连连被用户和网民吐糟。平台对此致歉并向受影响用户退款。

中国媒体报道，央视罕见没有直播中国国足上述赛事，而由掌握赛事版权的爱奇艺实行付费直播。球迷若是爱奇艺体育的会员，需要支付9元（人民币，下同，1.65新元）才能观看比赛，非会员需支付18元。

然而，在球赛开始没多久，爱奇艺体育的直播服务就频频出现技术问题。大量网民反馈，直播的播放质量不稳定，甚至出现了平台崩溃、无法观看的情况。“爱奇艺花钱看不了”的话题迅速登上微博热搜，网民的吐槽声此起彼伏。

球赛结束后，爱奇艺体育当晚在官方微博发布声明致歉，称“因球迷的热情，造成瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。”尽管如此，不少球迷在评论区表示，光道歉远远不够，要求平台退款。

综合IT之家和新浪财经报道，爱奇艺体育隔天（9月6日）再度致歉并提出解决方案，包括退还重复购买金额，补偿权益受损用户一张观赛券。有用户星期天（8日）反馈，微信账户已收到相关退款。