针对有网民星期五（9月2日）晚反映成都核酸系统崩溃，导致检测现场排起长队，应用程序开发商东软集团回应称，系统崩溃的原因是网络出现故障。

据中国新闻网报道，东软集团星期六下午发布声明，称成都疫情以来，东软全场景疫情病原体检测信息系统（以下简称“东软核酸系统”）紧急上线。系统上线后，发现有响应延迟、卡顿等现象。经排查，发现是网络出现故障，具体网络故障的原因，相关部门正在排查。

声明称，星期六零时左右，在进行网络调整之后，系统运行平稳顺畅，效率得到极大提升，当天共完成1200万样本采集量。星期六下午1时左右，系统再次无法进行访问，经排查，发现是网络出现故障，在恢复网络连接后，系统于当天下午2时左右再次恢复运行。

四川省会成都冠病疫情严峻，为了阻断传播链，当地开展了全员核酸检测。但有中国网民星期五晚反映，因大量人流涌入使用核酸应用程序，导致成都核酸系统崩溃，检测现场排起长队，还出现多名医护人员将手机高举过头获取信号的景观。