范晓琪:马来西亚的“面子”问题

时间:2023-12-10 07:45内容来源:联合早报 版阅读:新闻归类:观点评论

范晓琪:马来西亚的“面子”问题

马来西亚12月1日宣布,包括新加坡人在内的所有外国游客入境前须上网提交电子入境卡,但12月5日政策就U转了,改为包括新加坡公民在内的七类外国旅客可豁免填写电子入境卡。

马国移民局一开始宣布新措施时,引起各方议论,特别是经常在周末到新山逛街购物的新加坡人,担心这会不会造成不便或令通关更不顺畅。不过也有不少人老神在在,认为不必太过操心,因为“搞不好过几天就U转了”。

果不其然,马国官方五天后宣布,新加坡人可以不必填写电子入境卡。这对很多新加坡人而言自然是好事,但也不免让人对马国政府朝令夕改无所适从。

马国是为了配合12月1日开始生效的中国及印度等10国游客可免签证入境政策,采取填写电子入境卡的措施,目的是要更有效地监督及管控外国游客出入境情况,以免有人借免签证便利非法逗留或涉及危害国家安全的活动。

马国官方的用意自然是好,但在宣布新措施后短短数天又修改规定,不免让人怀疑官方在制定和推动新政策前,是否有做好充分准备、详细研究各种潜在问题,还是采取走一步算一步的心态,遇到问题才来随机应变?

所谓君无戏言,一个国家的政府机构正式对外宣布的政策,特别是涉及外国人士的,都应该深思熟虑后再昭告天下。这样的政策不仅不该反反复复,还必须确保所有涉及单位做好万全准备,在新政策落实时不会引起混乱和造成混淆。

马国在落实免签证措施的第二天,也就是12月2日,槟城国际机场发生大批外国游客等了四小时才通关,在不算宽阔的入境处如“挤沙丁鱼”,令不少游客大吐苦水,还有人说被“吓怕了”,以后都不敢再到访槟城了。

槟州政府负责旅游与创意经济事务的州行政议员黄汉伟当时解释,是因为出入境柜台没有全部开放,才导致出现超长人龙。不料情况改善后不到两天,又有游客投诉指约1000人挤爆机场入境处,排队数小时都未能入境,又饿又不能上厕所。

官方在问题再次出现后强调,免签证不是造成槟城国际机场“挤沙丁鱼”的原因,而是“说明槟城机场扩建计划刻不容缓”。

不管是柜台没有全部开放,还是机场需要扩建以应付大量的入境游客,都反映官方没有做好准备应对可预见增多的游客人数。

槟州马华秘书杨征家为此炮轰内政部和槟州政府“让槟城蒙羞”。不料几天后,轮到柔佛州务大臣翁哈菲兹怒批新山关卡发生“令柔佛蒙羞”的事。

翁哈菲兹是针对12月5日晚上至隔天早上,新山关卡停电近14小时的事表达不满。尽管停电是国家能源公司展开定期维护工作时,备用发电机多次出现故障所致,和免签证政策无关,但此事发生在新政策落实的首个星期,难免会令人留下不好印象。

马国政府希望通过免签证政策吸引外国游客,刺激旅游业复苏及带动旅游业发展,增加旅游收入,但出入境关卡却一再出现大阻塞问题,无疑是在“赶客”,还可能让许多潜在的外国游客看到这样的新闻后被劝退,不敢到马国旅游。

国际入境处等同于国家门面,也是外国游客对一个国家的第一印象,任何国家的政府都应该重视这个“面子”问题,否则推出再多吸引游客的政策都只会适得其反。

(作者是《联合早报》国际新闻组副主任)

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