上海有观众发帖反映称，在上海大剧院观看演出时，被现场工作人员用来提醒禁止手机盗摄的激光笔扫射到眼睛，导致疼痛、有血丝等症状。上海大剧院方面回应说，内部相关部门已经知晓此事，会进行讨论并出台解决方案。

根据上游新闻星期一（1月6日）报道，上述观众反映称，去年12月30日晚观看了在上海大剧院演出的五幕歌剧《罗密欧与朱丽叶》。可能是因为现场秩序不好，场务人员不止一次大面积扫射激光笔，该观众坐在三楼，光线是从左斜前方射来，刺得眼睛疼，后来出现血丝、视力下降、怕光等情况。还有过道也有工作人员拿激光笔横扫过来，“感觉四面八方都有绿光，像蹦迪现场”。

该观众还说，1月2日她到眼科门诊做了检查，眼底没有结构伤害，但验光视力明显下降，目前还是眼睛感到刺痛、有血丝、畏光。她说，自己已经拨打投诉电话，工作人员表示会与上海大剧院的主管部门沟通。

上海大剧院方面上星期五（3日）回应说，内部相关部门已经知晓此事，会进行讨论并出台解决方案。

据新闻晨报报道，上海大剧院相关负责人此前曾说，之前想过很多办法来维护剧场秩序，例如票面提醒、广播提醒，后来又引入了灯光指示牌，但问题依然存在。

2006年在一次租场项目中，演出方使用激光笔来“指点”不守规矩的观众，效果不错，因而被上海大剧院借鉴了过来。但相关负责人也表示，使用激光笔实属“无奈之举”，如果演出方提出特别的要求不要使用激光笔，剧场也会尊重。据报道，从2008年开始，中国国家大剧院也开始培训引座员使用激光笔。