中国的12367移民管理服务平台电话端将在原有中英双语服务基础上，新增俄日韩语服务功能。

据中新网报道，记者从中国国家移民管理局获悉，上述功能星期二（11月26日）起可用。

拨打12367的用户可根据自身需求，在语音导航选项中选择相应语种服务。对选择俄、日、韩语服务的，平台将及时建立“用户、翻译、话务员”三方语音通话，提供“一号接听、接听即办、一办到底”的服务响应，进一步为来华在华外籍人员提供更加便捷的移民出入境服务，助力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”，12367移民管理服务平台包括电话端、“移民局12367”APP客户端、微信和支付宝小程序、网站端等，通过提供7×24小时智能实时响应服务，为中外人员提供“能问能办”的一站式服务，是推进解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口。

自2021年4月8日开通运行以来，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等中外来电1400多万通，服务对象涵盖全球156个国家和地区。