中国电商双十一促销活动即将收官之际，蚂蚁集团旗下支付宝星期一（11月11日）上午出现服务异常，公司称故障已修复，用户的资金安全不受影响。

综合证券时报网和澎湃新闻报道，多位网友星期一上午反映遭遇支付宝出现服务异常，无法付款，付款时显示“重复扣款”“支付失败”“交易创建失败”“服务异常”等。有网友也称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等。“支付宝崩了”相关词条星期一冲上微博榜首。

星期一上午11时25分许，支付宝在官方微博回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。“该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10时50分故障已经修复。”