在电商手机应用下载一度超越亚马逊（Amazon）并可能逆市上市的希音（Shein），来自中国，成立于2008年。公司起初主要以企业对企业（B2B）模式经营，提供服装批发生产服务。随着时间推移，希音逐渐转变为以企业对消费者（B2C）为主的线上零售平台。

在英文世界，希音在挑战Zalora、亚马逊；在华文世界，竞争对手包括淘宝、天猫。希音透过极低廉价钱和极快迎合时尚，成功吸引了全球年轻消费者的注意。低价位、多样化的产品选择和全球化的市场策略，让它在国际市场上取得成功。公司利用社交媒体、时尚博客和明星代言等手段积极推广，并采用先进的供应链管理和数据分析技术，以提高生产效率并满足市场需求。

尽管希音在全球赢得大量用户，也面临一些争议，包括血汗工厂、使用新疆棉等问题。然而，这家公司仍然在竞争激烈的时尚电商领域取得显著的发展，并成为全球最大的时尚电商之一。

希音的成功有三个突出因素：

一、物流拉平世界

工厂坐落在广州、江西、湖南等战略地点，都极接近各类成衣原材料供应商，夸张到缺货10多分钟内就能补给。除了选址地理优势，采用自动化、分段运输和全程智能管控，用高效物流拉平世界，把发货供应速度推到极致，以领先同行。

二、降低质素要求　主攻极平价掠夺市场

近20年来快时尚（fast fashion）成主流，讲求的就是快速转换，成衣用料素质、耐用度最不重要，只要够便宜、够新、够快，就受消费者青睐，根据每季新款去抢购。牌子与牌子之间，为了竞争抢夺最大市场，减少讲品牌故事、理念，反之就要不断斗快推陈出新，跟趋势，舍弃产品差异化。

以营销角度、环保角度固然不可取，但洪流之下，希音借人工智能及早发现流行趋势，并以小批量生产类近不同款式的产品，进行市场测试，再通过终端销售数据反馈，得知应主打什么设计。这个周期不过一两个星期，真正唯快不破。

三、网站和应用程式使用了长留模式

电商平台已成形一段时间，设计上，西方／英文世界，以及中国／华文世界都各有定型风格，要改变用户的体验不容易。近年不少网站、手机应用，都试行长留模式。这是改变用户体验的行销策略，引导用户在网站或应用程式进行某些操作，让他们停留得更久，特别是希音核心目标客群中的年轻人。通过持续发出通知（提醒用户可用折扣）、游戏化方式奖励多次登录的客户（提供个性化优惠）、关联个性化推荐、赠品优惠等，让用家长时间迅速滚动网站和应用程序，增加黏稠度。

说了那么多希音崛起的原因，重点窥探的是2024年的展望。当全球都担心经济衰退带来萧条，新加坡在2023年的发展算是不错，但也要谨慎未雨绸缪，去面对经济再度转差所带来的市场改变。

首先，市道差，首当其冲的是中产、有一定消费力的专业／安稳人士（富人不受影响、贫苦大众消费习惯也改变不了多少）。但经济越差，人类心理就更要证明自己、填满不安心灵的欲望。购物行为，尤其在中产不减反增，在对未知的恐惧及保本财力下，会由高质耐用品转为购买平价、基本不求素质地去犒赏自己。快时尚式的低价、快配送模式，只会越来越受欢迎。

其次，大批裁员潮下，人浮于事，更多时间在网上杀时间。当所有网购平台都在网站、应用程式上使用了长留模式策略，就会有更多人像刷抖音／IG短片一样，漫无目的在刷，不求内容地黏在电商平台上。

再者，降低素质要求、平价、去差异化成为大势。

当企业见到中国厂商走到电商，以去差异化、讲低质量、薄利多销取得成功，加上经济衰退要削减经费，广告自然减少，集中精力资源去直接销售，尤其是在亚洲以及新加坡市场。在欧洲，一贯着重品牌故事；在美加，近年着重理念；在亚洲，平靓正是王道。多年来，本地市场的营销、广告及设计不着重美感内涵、不着重故事、不着重情感关联、不着重创意、不着重幽默，着重折扣、外地趋势，就能赚得盆满钵满。在大环境下，这些基本素质、去差异化的廉价销售，只会越趋明显。

作者是数码科技从业员