缓和医患矛盾最迫切的是做好沟通工作，专业人做专业事，非专业人信任专业人，才是正常社会应有的状态。

上周，北京大学第一医院妇产科医生被产妇家属殴打的视频曝光，让敏感的中国医患关系再次受到关注。事发今年9月22日，产妇孙某的丈夫郑某宇因医院不同意产妇剖宫产的请求，在当面与妇产科医生交涉过程中，动手殴打三名医生，产妇女儿随后赶到，挥拳伤医。伤势最重的医生郝英东眼眶骨和下颌骨骨折。

10月13日，北京西城区警方发布公告称，殴打医生的产妇丈夫郑某宇已被刑事拘留，其女郑某蕊虽有打人行为，但考虑其为在校大学生，并已认真悔过，且取得被打医生谅解，已被取保候审。此外，涉事医院、孙某女儿所在首都师范大学，以及中国医师协会均对此事发表声明，表明立场。

暴力伤医事件时有发生，这起北大医院妇产科伤医事件能引起如此强烈的关注，或是因为北大医院的名气，或是现场视频展现的暴力程度让人愤恨，亦或是事发妇产科，关系母女两人安危，自然会引来诸多关注。

但笔者认为更深层的问题在于，当个人自主选择权遭到挑战，甚至被剥夺的时候，我们应该如何思考判断，如何应对沟通。厘清这个问题，不仅有助于解决当下难以缓和的医患矛盾，更是培养理性思考能力，降低整体社会不信任度的重要一环。

与很多暴力伤医的起因一样，这起事件源于医生拒绝按照患者的要求行医。根据公开报道，这名二胎产妇要求剖宫产，但院方在评估后以“未满足剖宫产指征”为由，拒绝了产妇要求。随后，产妇丈夫试图与医生沟通，得到相同回复后，动手殴打医生。

个人选择权被剥夺，对医学的无知，以及对医院、医生的不信任，酿成了这场悲剧。

首先，讨论的前提是，无需指责或猜测产妇要求剖宫产的动机。从公开信息中，笔者没有找到相关信息，但笔者认为，虽然产妇丈夫动手伤医不对，也不能从现有信息指责产妇的要求。每个产妇都有自己特殊的情况，这名产妇或者有自己不好的经验，或者医院沟通不到位，或难以忍受疼痛等等，我们应该完全表示理解。

就拿无痛分娩技术来说，根据中国新闻网去年11月份报道，该技术在中国普及率仅为10%，而美国以达85%，很多产妇愿意出钱，医院却提供不了服务。单单这一点让众多希望自己分娩的产妇望而却步。

所以，我们可以讨论如何提高无痛分娩普及率，甚至可以质疑医院的沟通过程是否完善，有效降低了产妇心理压力。

剖宫产要求被拒，对于一个即将生产的产妇来说，在精神上可能受到很大影响。同时，产妇也是消费者，作为消费者，对服务被拒绝自然会有抵触情绪，就比如一个人去餐馆吃饭，却被告知厨房拒绝为其做菜，心情可想而知。

但深入到第二个层面，也就是医学知识的专业性时，患者对医学的态度值得反省。医学是艰深和精密的科学，看看几本医学生书籍的厚度，想象人体结构的复杂程度，就不难体察。所以，医学对普通大众来说，存在极其明显的壁垒。

任何一个医学结论的得出，任何一种药物的上市，手术方法的推广，都需要大量的理论、实验论证，既花钱又费时，因为事关人命，不敢有半点差错。所以，医生针对包括产妇在内的任何患者所做出的治疗方案，都是站在前人和自己丰富经验和事实论证的基础上做出，所以普遍来说，医生越有经验，其结论越是准确。

此外，从动机来说，绝大多数情况下，医生没有故意做出错误诊断和治疗方案，来故意危害患者的动机（尤其是在各种医疗记录相对完善的如今），这无论是对医生自身、医院，还是对患者及其家人都是百害而无一利。

从笔者个人的经验来说，面对医疗问题，我愿意承认我是无知的人。所以，在不打破我对基本常识理解的前提下，我愿意支持医生做出的治疗方案，并尽最大可能说服家人。当然，尽信书不如无书，自己做好浅显的研究，查查一些普及性资料，了解一些基本常识，对与医生沟通会有很大好处。