国泰往返大陆航班增设讲普通话空服 7月开始在大陆招聘

时间:2023-06-19 14:55内容来源:联合早报 版阅读:新闻归类:中国聚焦

国泰往返大陆航班增设讲普通话空服 7月开始在大陆招聘

继上个月歧视非英语乘客事件后,香港国泰航空星期一(6月19日)宣布,将优先在往返中国大陆航班加入会普通话的空服人员,并于7月启动在大陆招聘项目。

据网媒“香港01”报道,国泰行政总裁林绍波星期一向员工发信,简报三周前亲自领导跨部门工作小组成果。他说,公司正积极查找事件问题症结、分析根本成因及探讨改善方案。

林绍波称,国泰航空未来数月会落实多项优化措施,包括扩大普通话服务的范围、在大陆招聘空服人员,以及提升服务文化培训。

他说,国泰将在7月启动在大陆招聘空服人员的项目,进一步扩大普通话服务团队。

林绍波还说,会优先在往返大陆航班增加讲普通话的空服人员,再逐步扩展至其他航班,并确保每班往返大陆的航班于8月起均有普通话机舱广播。

此外,机舱服务员的名牌上还将清晰显示出可提供服务的语言,包括普通话及其他亚洲地区语言。如果机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言,可每月获得新增设的津贴。

国泰航空5月21日一趟从四川成都飞往香港航班上,三名空姐被指歧视非英语乘客。国泰航空为此多次道歉,并解雇三名涉事空服人员。香港特首李家超也主动回应事件,称空服人员言行伤害大陆同胞感情,对此感到痛愤失望。

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