舆论战输赢不在于人心

在简要概括舆论代理人的情况后，一个问题随即出现，亦即：怎么来评判代理人之战的成果？或者，不那么严谨地说，谁输谁赢？

信息操纵的要义，不在于说服所有人，重点在于巩固赞成者立场，同时又打击又拉拢，让自诩“理中客”的中间立场闭嘴，冻结后者的影响力，相当于围城打援的战术。

跟一般人想的不一样，舆论代理人之战不是是非之争，而是要数人头、论规模。所以，那种“公道自在人心”的乐观说法，在信息操纵中完全不起效，很可能只会沦为一种笑柄。

纵观刘强东案第二季舆论，各种型号、各种特征的代理人因为其媒体优势被征召，而它们作为提线木偶一般的存在，贯彻的意图再明显不过。即利用精心设定的信息碎片，引导舆论方向，影响大众按照它们的剧本来认识。

在整个信息操纵中，除了代理人按需投入战斗，Liu Jingyao的立场周边也凝聚了许多人，比如某些信息视野广阔的意见领袖，一些赞成女权立场的人士，以及表面中立实则上倾向于女生的大众媒体、评论员。

等到风波第二季进入衰减期、最终平息下来，我们可以清晰地看见一个可能残酷的事实，在公众认知上刘强东与京东并没有输，Liu Jingyao也并没有赢。除了后者基于义愤与事理的支持者，在前者那里，拥护者刘强东与京东公司的基本盘并无明显变化。

这是一个让人略沮丧的结果，不过它也恰当地证明一个中国特色的现实：舆论无义战，信息操纵的强度与它的市场潜力一样大，舆论控制对一般人进行信息植入是一门活跃的大生意。

对那些形形色色的舆论代理人来说，信息操纵是生意，所以它腾挪在灰色地带，甚至不加掩饰地行动。它会根据受众的各种心态，有针对性地拿出解决方案。比如，对那些自诩理中客的人，它会给出部分事实，迎合所谓的理性。而对那些对洗脑没防备意识的，则用信息污染法进行认知与观念的再造，像电脑编程中擦去与写入那样简单。

与生意相对的是志业、是事业，但它很难突破障壁。一个原因，是时下的舆论场形势，情绪比事实吃香，站队比分析容易，新闻衰落而舆论僭越，使得探究真相比舆论调控困难百倍。二是，为了真相的行动，往往触犯禁忌，在规定时间、规定强度、规定范围内，一个真相各自表述，人们只相信自己愿意相信的真相，这些裂隙与缺陷让信息操纵大有可为。

破除信息操纵的一个有效办法，是从一开始就不要相信任何单方面陈述，而是接触尽可能多的信息，吸收所有呈现出来的事实面向，然后进行判断。显然，这种媒介素养不是一般人可以具备，更无法快速普及，信息操纵永远不缺“肉鸡”，也就是这个道理。

在这次舆论战中，刘强东和京东这边的代理人打法当然是信息环境下的“蛋”，非常直观地说明媒体格局、旨趣以及国人处境三十年未有之大变局。而在舆论代理人的对面，当Liu Jingyao的遭遇被提炼出充分的女权意蕴，催生与代理人阵营相抗衡的力量，并关联起行动时，窗口期就会被咔嚓一声关闭。

所以，无论是舆论代理人之战，还是为着真相的正义之战，都要面临并承受更高层级的信息调控之力。不管好与坏，都要在有限的时间里争取最大化，掌握时间就掌握了舆论。等到成败皆不那么尽兴时，舆论暴风之上飘扬的仍是中庸之道的大旗。但具体的爱与恨，却也能在舆论波涛中种下，反复遗忘，反复播种。

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