早点

海腔新调

在新加坡采访政府官员或部长、国会议员同民众对话的场合，官民意见无法达成一致的情况时有发生，也曾出现火药味十足的场面；但交锋再激烈，我记忆中官方代表总是尽量保持谦逊坦诚，当众斥责民众，甚至发出威胁性言行的，大概是天方夜谭。

这种让人大跌眼镜的事情，最近在中国上演，吉林省长春市南关区一名教育局副局长对群众蛮横发飙，这几天在网上成为众矢之的。

事情发生在上月26日，这名女官员正在接待对学区划分有疑问的家长。从网上流传的视频看，她的脾气不小，官威更大，面对一群反映诉求的民众霸气十足，仿佛有求于她的群众就该接受她的“训话”。

她先是斥责群众“听不懂话”，在听到有人不满她出言不逊时，提高声量连续回怼“咋地”，还手指对方诘问“你是哪个小区的？”，说完侧头吩咐身边的工作人员跟进查询。此语立即引发群众极大反弹，有人直呼：“这是要报复啊，太吓人了！”

事情引起舆论关注后，南关区相关部门紧急介入调查。官方4月28日通报指，这名官员在接待来访群众过程中“情绪激烈、态度蛮横、方法简单”，官方进行通报批评，并责令其向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。

女官员发飙是素质问题还是权力使然，是什么让官员可以如此盛气凌人？

动辄拿权力压人，这是当事人为人素质和为官素质的折射。不到一分钟的视频中，观者不知全貌，看不出女官员究竟为何同群众起纠纷，但面对群众时狂妄不羁，全然不顾形象地当众发飙，她的傲慢任性与素质低下却暴露无遗。

平心而论，在直面群众的基层对话会上，各种矛盾和冲突在所难免，官员须要回应民众各种复杂的诉求，要平衡多方的不同利益，沟通起来并不容易。如何把控局面，不仅是个人的文明修养问题，也是对执政能力的考验。

碰到难解问题，或是须要通过沟通，解释执政考量时，找不到更好的方法，一味简单粗暴地用权力压人，凸显当事官员欠缺现代执政意识和能力。如此行为非但做不到疏导民怨，反而会因官气十足而堵塞沟通的渠道，破坏民众对官方的信任。

另一方面，耍官威的背后是中国数千年官场文化中，挥之不去的权力至上观念。一些手握权力的官员并没有把权力当做服务民众的工具，而是视为做官的个人待遇，自然衍生出屡见不鲜的以权谋私、仗势欺人的事例。官员搞不清自己的角色定位，认识不到服务群众是分内之事，难怪中国高层必须不断灌输“为人民服务”的思想。

再者，中国的官僚体制下，官员评估与群众脱钩，就更难让权为民所用。官员不经公开选举检验，表现优劣不由群众评估，升迁无须群众同意，间接导致一些官员不仅不解决民众的实际问题，还滥用手中权力打压群众。

对此，中央纪委国家监察委网站官方微信公众号昨天发文痛斥端官架、打官腔、踱官步的“官老爷、官奶奶”，指“态度蛮横、颐指气使、简单粗暴的‘耍官威’本质是官僚主义作风”，强调“权力是用来为民办事的，而不是拿来抖威风的！”

女官员发飙的事情其实只是个别例子，但视频在网上广受关注，说明事件引起的社会共鸣并不小。官方处理通报出炉后，许多网民还不肯罢休，认为不能道歉就完事，甚至有人怀疑女官员的背后有靠山，才让她有底气如此耍傲慢、耍蛮横。网民的这番较劲的背后，多少都有普通百姓面对官威和权力的无力与怨气，值得官方重视。