香港运输及房屋局局长陈帆及消防代表今天（17日）见记者，陈帆形容今早列车出轨是“非常严重铁路事故”，政府非常重视事件，知悉警方及消防到场协助乘客离开，事件导致数名乘客不适送院，机电署及相关部门会全力全速彻底深入调查原因。

据网媒“香港01”报道，陈帆表示，港铁及相关交通供应商保持运作，紧急交通协调中心已运作。被问到内地网络疯传事故因人为破坏所致，陈帆称不排除任何可能性，会全力搜证，不就个别揣测作评论。

香港消防处称，事件中共八名伤者，都是在红磡站大堂报称不适，有一男四女送院，其余一男两女毋须送院，伤势包括腰部颈部及身体不适。

事发后有乘客在车厢内拍片，从网上片段可见，当时有女乘客在车厢内哭泣。一名女士疑受惊过度不断哭诉，“好在没有反转！”