3月18日始，小梁多次拨打西安市疫情防控指挥部和市长热线电话，询问返回西安后是否需隔离，未获得准确答复。

小梁告诉财新记者，3月21日晚上接到了一通西安的手机来电，对方告诉他，任何外省人员返回西安都必须自费住酒店隔离。小梁问，3月18日中央政治局常委会会议提出低风险地区之间的人员和货物流动，必要的健康证明要做到全国互认，不得再设置障碍，不对人员采取隔离措施，该政策是否落实？对方在电话里回复，所有返回西安的人员都需要自费隔离，“点对点”政策返回的也需隔离。

“我有同事是湖北籍，在3月20日返回西安后便开工了，并未隔离。我当时有点激动，问为什么现在所有人都需要隔离。工作人员回复我，她不清楚，她所收到的政策就是所有返回西安的人员都需要隔离。”小梁说。

是否需要到酒店自费隔离，是小梁最在意的一点。小梁说：“我毕业工作不久，现在已经交了两个月房租，如果回到西安又要去酒店隔离，每天两三百甚至更高的隔离费用，我完全承受不起，我没钱了。”

财新记者拨打西安市长热线，询问西安复工及隔离政策。工作人员称，现在西安实行分期分级管控，不同城区政策不一，需和所在区取得联系。财新记者多次拨打未央区疫情防控指挥部复工小组、隔离小组电话，截至发稿未能接通。

湖北省委书记应勇呼吁请求全国各地善待湖北人民。据《湖北日报》报道，3月19日，在湖北荆州站为赴粤返岗务工人员送行时，应勇说，湖北人民是英雄的人民，为打赢疫情防控阻击战付出了极大努力、作出了重大贡献，呼吁请求全国各地、全社会善待湖北人民，善待湖北农副产品。

灰色地带

不仅是在鄂湖北人复工难，许多不在鄂的湖北籍人员复工之路也颇为不顺。

在海南工作的湖北人陆淳虽已复工，但“正常工作也无法开展”。他是一家通信设备企业在海南几个县的销售主管，需要频繁出差。3月19日，他到文昌出差，入住酒店时被告知持湖北身份证不能入住。陆淳向酒店工作人员提供了行程证明，表明自己春节未回过湖北，也展示了健康码绿码。但工作人员仍表示，需提供隔离证明才能入住。

“我在琼海市隔离过，但是社区、派出所都没有提供隔离证明。”陆淳说，“因是湖北户籍被问，这个我完全能理解，也会配合。但对于各地政策僵化、各自为政，我无法理解。作为湖北人，感觉受到了健康歧视。”

2月27日，北京市举行第34场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。北京市政府副秘书长陈蓓在会上强调，按照北京市防控工作要求，当前湖北地区人员一律不得返京，其他地区人员返京后需进行居家或集中医学观察14天。

北京规定湖北地区人员不得返京，但并未明确不在鄂、不在京的湖北籍人员返京政策。

叶铭在北京一家科研机构工作，户口在武汉，春节回了河南老家过年，半年内未去过湖北。3月10日，他打算购买回京的火车票，12306APP提示“出票失败，按照新型冠状病毒肺炎疫情防控工作要求，您暂不可购票进京”。此后，他致电12306，被告知“只有感染者、密切接触者和疑似病例无法买票”。说明个人情况后，他提交了解除购票进京限制的申请。“我每天都在尝试买票，3月19日早上还不行，中午就可以了。”叶铭说。

12306工作人员告诉财新记者，2月19日始，每天都有非在鄂湖北籍人员申请解除购票进京限制。该工作人员称，被限制购买进京车票的名单由北京疫情防控工作领导小组提供，目前未接到通知何时解除对此部分湖北籍人员购买进京车票限制。如需购买进京车票，可提交个人信息进行申请，但何时解除限制要依据系统处理而定。

解除了购票限制后，叶铭又遇到了新问题。单位同意他返京复工，叶铭于是联系他租住的海淀区西北旺镇屯佃村委会，村委会称不拒绝不在鄂的湖北籍人员返京。叶铭随后与房东联系。“20号上午打的电话，房东说可以回，下午就打电话告诉我不能回。”叶铭有些气愤地说：“我从门房阿姨那里得知，是村委会私下给房东打过电话，说湖北籍的回来住，风险需房东承担，最好不要让我回来。房东说明了我的情况，为我争取了很久，但无效。”