早在2009年，刘强东去了中欧商学院，学习企业的管理和用人之道。刘强东还专门将十几位高管送去中欧进修。

中欧国际工商学院

刘强东将这里称为母校，他在这里结识了一帮企业家。雷士照明发生激烈的股权纠纷，刘强东不惜得罪当时的投资圈大佬阎焱，力挺中欧同学吴长江。后来刘强东还把中欧同学隆雨、赵国庆挖到了京东。

中国多数的企业家，都没有学成西方意义上的管理学真经。目力所及，中国的不少企业家都还是家天下的作风。刘强东也不例外。

但这样的进修学习，还是有一些帮助。后来，刘强东去了哈佛商学院和哥伦比亚大学，一去数月，努力学习先进的管理理念，适应现代化的管理需求。一个显著的效果是，京东的高管们惊喜地发现，游学回来的老板不仅变瘦了30多斤，也变得更加温和和有耐心。他会等大家发言结束再发言，甚至可以强忍着不满，带头鼓掌叫好。他也不再事无巨细地干预公司的业务，500万的合作都不要找他签字。

在这之前，刘强东是一位强势的管理者，在外界看来，他重情重义，对底层的快递小哥称兄道弟，这是真实的他；但另一面，高管们感受到的是无可辩驳的权威以及近乎凶悍的霸道，手底下的VP经常被他骂得狗血淋头。这是另一个真实的他。

但到西方取经，很显然没有真正解决刘强东和京东的隐患。今天，刘强东深陷舆论危机，而外界评论最担忧的一点是，一旦东哥真的要入狱，京东将立刻群龙无首。

这么多年来，京东没有二把手，也没有联合创始人，刘强东一言九鼎。他曾经想过从外部引入职业经理人做高管，最终他把这些人亲手招进来，又亲手开了。不信任职业经理人，没有想办法建立起一套群狼式的高管团队，这是刘强东的局限。

美国投资人不傻。一家一个人说了算的公司，大家是有怀疑的。

于是刘强东在公司上市前夕，特意跑出来游学，他就是要给投资人看看：离开了刘强东，京东还能运转。

他后来对这次行为艺术相当满意。腾讯原本想趁刘强东不在家的时候，发动对京东的猛攻，扶植拍拍网。京东打乱了腾讯的如意算盘，刘炽平发现，拍拍网与京东的差距不但没有缩小，反而拉大了，腾讯下定决心投资京东，除了把拍拍网做嫁妆，也把QQ和微信这两个最宝贵的流量入口开放给了京东。

可惜，事后有京东的人透露，刘强东尽管短暂离开了京东，但每天仍然要远程参加京东的每个会议，哪怕是接入之后不说话，刘强东也必须在场。事实上，东哥比谁都明白，京东离不开自己。

04

2013年初，在微博上一向高调的刘强东突然毫无征兆地“消失”了。他把之前的微博都删除了，爱用感叹号的刘强东只在主页上留下了“低调、低调、再低调！”的签名。

想当年，这个在微博上怼天怼地怼空气的苏北汉子，用价格战四处煽风点火，把当当网李国庆、苏宁孙为民挨个儿吊打了一遍，同行称他是价格屠夫，媒体也给他颁发了金喷壶奖。

一个江湖中人怎么可能舍得离江湖而去？事后人们才知道，刘强东“失踪”的日子是跑去大洋彼岸的美国游学了。

那一年的秋天，美利坚的天格外惹人心怜。清华学生章泽天作为交换生到美国纽约的巴纳德学院学习，这是一所女校，名义上归属于哥伦比亚大学。没想到章泽天刚到一个月，就遭遇了小偷，把她的电脑、钱包和学习笔记一股脑地卷走了。这件事发生在哥大校园里，还是一位亚裔姑娘干的。

生平第一次进警局报案的章泽天或许无比想念清华。当年章泽天刚进清华大学时也把学生卡丢了，她很快在人人网上发了一条寻卡动态，并以一顿饭酬谢。清华男生听闻此事喜出望外，一个个炸了锅。2公里外的北航骚年都按捺不住了，纷纷表示要加入寻卡大军。

也是在这一年的秋天，另一位中国商人也刚到纽约，刘强东是铁了心要从繁忙的生意中抽出身来，投身到大学的美好时光里。

人生地不熟的刘强东刚来第一天也遇到了糗事。考虑到第二天要开学，坐了一夜国际航班的刘强东跑去理发。他往那一坐，理发师问他想要什么发型，东哥的回答很直男：随便（do whatever you want）。然后闭着眼睛就睡了过去。

等他醒来发现噩梦一场，黑人理发师给他理了一个非洲风情的头发，“一辈子没想象过的头型就出来了”，刘强东相当郁闷，后来他对别人提起这事时还专门用手指着头比划了一番。而当天他回到家里，拿着手机自拍了一张，还不忘自黑一把。

他在美国游学的第一站选在了哈佛商学院，他利用2012年的春节学习了四十多天。在接下来的一年时间，他基本都待在美国，即便是“618”的电商大促也没有回到北京坐镇指挥。第二站选在了哥伦比亚大学，他甚至还换了当地的手机号码，国内的高管都只能通过邮件与他沟通。

两人注定了要在异国他乡相遇。哥大所处的晨边高地在黑人哈林与西裔哈林区的交界处，是二十世纪中期“垮掉的一代”文艺运动的发源地，周围有诸多充满纽约风情的爵士乐酒吧、表演中心和咖啡厅。在社交流行的美国，它们给大家的交流创造了绝佳的空间。

囿于文化差异和语言不通，很多中国留学生走出了国门，但依然是找华人圈子待着，讲的是普通话，吃的是中国菜。

章泽天在留学生圈子的知名度颇高，因为手捧奶茶的照片成了中国第一批在网络走红的人，所以即便到了哥大，也经常有留学生争相与她合影。而奶茶的业余生活也相当丰富，拍摄联谊会海报，客串主持人，表演舞蹈以及各种校友会活动。

中国的知名企业家很快就遇上了清纯可爱的网红奶茶妹妹。霸道总裁的爱情总是进展神速，相识不过数月后，章泽天就在微博上第一次提到刘强东，并盛赞他是善良谦和、热爱生活的CEO。恋情经历了几轮反转，刘强东也是在这个时候从科技版的头条，转战到了娱乐版的头条。

不得不佩服资本主义抑或是爱情对他的形象改造。在此之前的很多年里，刘强东是一个在办公室修假山、街头拿吉他扮演艺人的本土企业家，油腻敦厚、衣品糟糕。

他决心与过去的自己做一个告别，早餐牛奶加鸡蛋，中午开水煮白菜，晚上蓝莓配酸奶，留学四个月整整瘦了36斤。当一位西装革履、温暖自信的Richard出现时，确实惊艳世人。

刘强东变得很在乎自己的外在形象。他第一次在记者会上使用了专业摄影师。甚至在采访结束后，亲自要求将自己审过的照片群发给媒体，并一再嘱托媒体们使用专业摄影师的照片。