一名微博认证为“无锡市人民医院副院长”的用户昨天发文称，团队在向四川航空报备需搭乘其航班转运人体捐献器官时，因超过规定尺寸，被要求给器官箱也买张机票，最终只好买了机票。川航企业文化部今天回应说，出于人道主义角度考虑，会为占座的行李办理机票退款。

根据“四川观察”微博消息，该用户还称，上述情况是“五年来第一次碰到”。

川航企业文化部今天回应媒体质询时表示：关于占座行李付费的争议，昨晚川航工作人员已经和旅客取得了联系，出于人道主义角度考虑，会为占座的行李办理机票退款。对于这一处置，双方已达成一致，川航也取得了旅客的谅解。

川航企业文化部的工作人员同时也表示：因为乘机旅客所携带的装盛人体器官的容器，超过了公司旅客手提行李的最大尺寸，所以按照现行业务规定，工作人员按占座行李的方式来办理。

另外，川航在航班保障上，考虑到人体器官运输的特殊性，机组积极协调，申请优先落地，整个航班比计划时间提前了20分钟落地。