滴滴顺风车去年共收到关于车内纠纷的安全投诉1474起，其中有效的816起投诉中，骚扰类投诉占据全部骚扰类投诉的87%。

据中国网报道，滴滴顺风车客服去年查实有效的投诉816起，其中车主投诉乘客460起，占比56%；乘客投诉车主356起，占比44%。

此外，车内纠纷（非骚扰类）投诉共763起，其中，车主对乘客的投诉共计454起，乘客对车主的投诉共计309起。根据数据解读，其中最易引发安全投诉的乘客和车主行为分别为拿走车主随用物品、污损车内饰、线下加价和私下拼车等。

骚扰类投诉共53起，在全部骚扰类投诉中，43起为女性用户投诉男性用户，占全部骚扰类投诉的81%；10起为男性用户投诉男性用户，占比19%。

在交通事故方面，2020年，滴滴顺风车收到用户进线上报交通事故共5835起，其中，55%发生在城市道路，29%发生在路口，发生在高速、高架等封闭路段的占比2%，上报事故地点不明确的占比14%。

在全部交通事故中，纯车损事故4786起，占比82%；人伤事故1049起，占比18%。人伤事故中，重伤及亡人的交通事故16起，占全部人伤事故的1.5%。